Términos y condiciones

Prólogo

www.https://dellarteroma.com/es/ P.I. I.V. El sitio web es propiedad de DELL'ARTE SRL - 01613141009 - Cod. Fis. 06771780589 - REA RM-546804 - con domicilio social en Via Cola di Rienzo 190 Cap 00192 Roma (RM) y Oficina Operativa en Via Costabella 20 - 00195 ROMA RM, Teléfono 0637350475 - Capital Social €102.960,00 - Documento Oficial de Archivo de la CCIAA nº T 251578636

Todo el material contenido en el sitio es propiedad de DELL'ARTE y de las empresas representadas, por lo que queda prohibida la reproducción total o parcial de gráficos y contenidos.

www.https://dellarteroma.com/es/Se permite el derecho limitado, no exclusivo y revocable de crear enlaces al sitio web, siempre que dichos enlaces no presenten el sitio web y los productos DELL'ARTE de forma engañosa, falsa u ofensiva.

www.https://dellarteroma.com/es/. Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") rigen la venta de los productos y/o servicios comercializados en el sitio web. Estas Condiciones Generales regirán todos los contratos de compra celebrados con DELL'ARTE, entre el vendedor y el cliente, según las modalidades que se indican a continuación.

Aceptación de las Condiciones Generales

1. El contrato celebrado entre DELL'ARTE y el Cliente se considerará perfeccionado en el momento de la aceptación del pedido por parte de DELL'ARTE, que se reserva el derecho de aceptar dicho pedido a su entera discreción. La aceptación se considerará tácita salvo que se comunique alternativamente y de cualquier forma al Cliente. El Cliente, que realiza el pedido de la forma prescrita, declara haber leído toda la información facilitada a lo largo del proceso de pedido y acepta plenamente las siguientes condiciones generales y de pago.

2. D.Lgs. El Cliente consumidor final (es decir, la persona física que realiza una compra con fines personales y no relacionados con su actividad profesional), al concluir el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar en formato electrónico y conservar las presentes Condiciones Generales, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del nº 185/1999 sobre venta a distancia.

3. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier tipo de responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas o bienes, derivados de la no aceptación total o parcial de un pedido.

Métodos de compra en línea

4. El Cliente podrá adquirir los productos y/o servicios del catálogo online de DELL'ARTE en el momento de realizar el pedido en la dirección de Internet www.https://dellarteroma.com/es/, tal y como se describe en la ficha informativa correspondiente. Las imágenes de los productos DELL'ARTE, que completan las fichas de producto, tienen un carácter meramente ilustrativo, por lo que pueden diferir del producto real en cuanto a tamaño, colores o accesorios de la ilustración.

5. www.https://dellarteroma.com/es/ www.https://dellarteroma.com/es/ Para completar el procedimiento de compra en línea, el Cliente debe estar registrado en el sitio web con su nombre de usuario, correspondiente a una dirección de correo electrónico válida y una contraseña, ambos facilitados por el Cliente, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el sitio web durante el registro.

6. Como confirmación de la correcta recepción del pedido, DELL'ARTE enviará un resumen del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente (razón por la cual la dirección deberá ser válida - véase el punto 5.). El mensaje indicará la fecha de recepción del pedido y su número de identificación, que podrá utilizarse para cualquier comunicación posterior relativa al pedido.

7. Si, por cualquier motivo, el pedido no puede ser aceptado, DELL'ARTE se compromete a notificarlo sin demora al Cliente, de nuevo mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

8. Los precios que figuran en el sitio web de DELL'ARTE se entienden como precios al público e incluyen el tipo de IVA vigente en la fecha del pedido.

9. Sobre los productos objeto de ofertas y/o promociones, DELL'ARTE se reserva el derecho de establecer eventuales cantidades y/o periodos máximos y plazos pertinentes, notificándolo al Cliente.

Formas de pago aceptadas

10. Paypal: cuando se elija el pago por Paypal, el pedido se procesará inmediatamente después de la recepción de un correo electrónico de confirmación para los usuarios con Paypal Verified. Puedes encontrar más información sobre el procedimiento para verificar tu cuenta Paypal en el enlace: www.paypal.it.

11. Transferencia bancaria: en el caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se procesará después de que DELL'ARTE haya recibido el importe exacto del pedido. El pago por transferencia bancaria podrá efectuarse en un plazo de 5 días laborables, transcurridos los cuales y sin que medie comunicación alguna por parte del Cliente, el pedido quedará anulado sin previo aviso.

Atención: la transferencia bancaria se realizará a nombre de DELL'ARTE y los datos se enviarán por correo electrónico a la dirección que hayas elegido para registrarte.

12. Contra reembolso: El servicio tiene un coste adicional del 2% del total del pedido.

13. En caso de anulación del pedido, tanto por parte del Cliente como por parte de DELL'ARTE, éste solicitará simultáneamente la anulación de la transacción y la liberación del importe correspondiente al pago. ATENCIÓN: la anulación del pedido sólo es posible hasta el momento del envío del propio pedido. Los plazos de liberación de algunas tarjetas de crédito/pagos dependen exclusivamente del sistema bancario. Una vez solicitada la anulación de la transacción, DELL'ARTE no será responsable en ningún caso de los daños directos o indirectos causados por retrasos en la liberación de las cantidades por parte del sistema bancario.

14. DELL'ARTE se reserva el derecho de solicitar al Cliente cualquier información adicional no facilitada en el momento del pedido y útil para su tramitación.

Modalidades y gastos de envío

15. DELL'ARTE puede aceptar pedidos con entrega en todo el territorio del Estado italiano y en toda Europa y países extraeuropeos

16. DELL'ARTE enviará el pedido acompañado de la correspondiente carta de porte.

17. Al no existir problemas relacionados con la disponibilidad de los productos solicitados, DELL'ARTE enviará el pedido una vez verificado el pago (véanse los puntos 10. y 11. relativos al plazo de envío del pedido en relación con la modalidad de pago elegida), en días laborables (quedan excluidos, por tanto, sábados, domingos y festivos). Asimismo, DELL'ARTE notificará puntualmente los periodos de cierre por vacaciones/festivos, durante los cuales no se enviarán los pedidos.

18. En caso de que el Cliente solicite a DELL'ARTE la emisión de una factura por el pedido, ésta no se enviará junto con el pedido, sino a la dirección de correo electrónico válida facilitada por el Cliente. Al solicitar la emisión de la factura, el Cliente también deberá proporcionar por correo electrónico todos los datos correctos necesarios para la emisión de la factura: encabezamiento, dirección completa, código fiscal y/o número de IVA. DELL'ARTE no será responsable en ningún caso de los datos proporcionados incorrectamente y no será posible emitir una factura en caso de que falten datos y/o estén incompletos.

19. Los gastos de envío, que se indican expresamente en el resumen del pedido, pueden variar en función del peso y del lugar de destino. También para envíos fuera de la Unión Europea Para los pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea, el comprador es responsable del pago de los derechos de aduana, impuestos de importación u otros impuestos locales aplicables en el país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y el comprador debe pagarlos por separado a las autoridades locales correspondientes.

20. En caso de retraso en la ejecución de un pedido, DELL'ARTE se compromete a informar sin demora al Cliente a través de los medios de comunicación previstos. En ningún caso DELL'ARTE.it podrá ser considerado responsable en caso de retraso en la tramitación o entrega de un pedido.

21. La entrega del pedido está prevista a pie de calle. En el momento de la entrega por parte del mensajero o de la persona autorizada, el Cliente deberá comprobar

- El número de paquetes: es decir, que el número de paquetes que se entregan corresponde al número indicado en el formulario de pedido La integridad del embalaje: es decir, que el aspecto exterior del embalaje está intacto, sin daños y/o alteraciones, incluidos los materiales de sellado - lengüeta adhesiva de los sobres o cinta adhesiva de cierre de las cajas.

- Cualquier daño, alteración o falta de correspondencia de los paquetes debe comunicarse INMEDIATAMENTE al personal de entrega ANTES de firmar la recepción. De hecho, una vez que el Cliente haya firmado el documento de entrega (ya sea en papel o electrónicamente), ya no podrá hacer ninguna objeción sobre el aspecto externo de los productos entregados. En caso de problemas relativos a la integridad, la correspondencia o la exhaustividad de los productos recibidos, el Cliente deberá notificarlo a DELL'ARTE en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales.

22. En caso de falta de recogida del pedido por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido, éste se anulará sin previo aviso.

Derecho de desistimiento

23. El Cliente consumidor (es decir, el particular que compra sin indicar un número de IVA) tiene derecho a desistir, de conformidad con el Art. 49, párrafo 4, en los casos y en la forma expresados en los puntos siguientes.

24. Tienes derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días.

25. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú o un tercero por ti designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

26. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, carta certificada enviada por correo postal o por correo electrónico). Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

27. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Accede al área de Devoluciones de nuestro sitio web.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

28. Si desistes del presente contrato, se te reembolsarán todos los pagos que nos hayas efectuado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de tu posible elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

29. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

30. Por favor, devuelve la mercancía a

DELL'ARTE, Via Costabella 20 - 00195 Roma (RM), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que nos hayas informado de tu desistimiento del presente contrato. El plazo se cumplirá si devuelves los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.

31. Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente.

32. El Cliente sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

33. El derecho de desistimiento contemplado en los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento queda excluido en relación con

(a) los contratos de servicios después de la ejecución completa del servicio, si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor y la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución completa del contrato por parte del comerciante

(b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento

d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

e) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;

f) el suministro de bienes que, después de la entrega, estén por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes;

(g) el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos treinta días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar

(h) los contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente una visita del comerciante con el fin de realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento. Si, con ocasión de dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio necesarias para llevar a cabo el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales;

(i) el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega;

(l) el suministro de diarios, periódicos y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones

(m) los contratos celebrados en subastas públicas

(n) el suministro de alojamiento con fines no residenciales, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de vehículos, los servicios de restauración o los servicios relacionados con actividades de ocio, cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos

(o) el suministro de contenido digital por medio de un soporte inmaterial si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que entonces perdería su derecho de desistimiento.

Política de privacidad

34. Los datos personales solicitados al Cliente al realizar un pedido y útiles para su ejecución, serán recogidos por DELL'ARTE y tratados mediante soportes informáticos, con el fin de ejecutar todas las obligaciones derivadas de la celebración del contrato y no serán cedidos a terceros en ningún caso y por ningún motivo. DELL'ARTE garantiza la privacidad de sus clientes mediante el cumplimiento de la normativa en materia de tratamiento de datos personales: ley de privacidad regulada por el Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003.

35. El titular de los datos recogidos es: DELL'ARTE, en la persona del responsable de los datos recogidos Sr. Francesco Del Priore.

36. El Cliente tendrá derecho a revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. El Cliente declara asimismo que ha recibido la información prevista en el Art. 13 y sus derechos de conformidad con el Art. 7 del Decreto Legislativo nº 196/2003 y que tiene derecho a acceder a sus datos de conformidad con los procedimientos previstos por la normativa. El envío de cualquier comunicación relativa a iniciativas de marketing también se suspenderá inmediatamente, previa solicitud del Cliente, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el sitio.

37. Los datos personales del Cliente no serán utilizados ni por DELL'ARTE ni por terceros para enviar material promocional, a menos que el Cliente haya dado su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente durante el registro.

Normativa aplicada

38. El contrato de venta entre DELL'ARTE y el Cliente se considerará celebrado en Italia y, por lo tanto, está sujeto a las normas de la legislación italiana. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración de este contrato de venta a distancia y si el Cliente es un consumidor, el tribunal competente será el Tribunal de su municipio de residencia; para todos los demás casos, el Tribunal de Treviso tendrá jurisdicción territorial.

39. DELL'ARTE tendrá derecho a modificar las condiciones contractuales sin previo aviso y serán válidas a partir de la fecha de publicación en el sitio web www.https://dellarteroma.com/es/.